Se hai bisogno di aiuto, puoi scrivere un messaggio direttamente dalla piattaforma, in qualsiasi momento.
Chi ti risponde?
Il primo livello di supporto è gestito dal nostro assistente virtuale. Conosce il funzionamento della piattaforma, il modello €19,90 al giorno, la fatturazione, la gestione delle ricerche e la valutazione dei candidati. Nella maggior parte dei casi può risponderti subito.
Se la tua domanda richiede un intervento che l'assistente non può gestire — ad esempio un problema tecnico specifico, una richiesta sulla fatturazione specifica o un caso particolare — la conversazione viene inoltrata automaticamente a un operatore del nostro team.
Tempi di risposta
Assistente virtuale: immediato, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Operatore umano: entro 24–48 ore lavorative (lunedì–venerdì). Se scrivi nel weekend, la richiesta viene presa in carico il lunedì successivo.
Come scrivere al supporto
Clicca sull'icona della chat in basso a destra nella piattaforma (se non dovessi vederla, dal menù puoi cliccare su "Supporto"). Descrivi il problema o la domanda nel modo più chiaro possibile: più contesto dai, più veloce sarà la risposta — sia dall'assistente che dall'operatore.
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