Introduzione
Hai bisogno di aiuto durante l’uso della piattaforma? Il nostro team è pronto a darti supporto in modo veloce e diretto.
In questo articolo ti spieghiamo come contattarci, quando siamo disponibili e che tipo di assistenza puoi ricevere.
Dove trovo il supporto?
Puoi contattarci in tre modi:
Chat sul sito
Accedi a restworld.it/login
Clicca sull’icona in basso a destra per aprire la chat
Scrivici: rispondiamo entro poche ore (negli orari lavorativi)
WhatsApp Business
Il numero del tuo referente è sempre a tua disposizione in piattaforma
In alternativa puoi contattarci al numero Whatsapp del Supporto Clienti: +39 351 809 0968
Email
Scrivici a supportoclienti@restworld.it
Per domande tecniche o problemi con l’account
Quando siamo disponibili
Il supporto del nostro team umano è attivo:
Dal lunedì al venerdì
Dalle 9:00 alle 17:00
Esclusi i festivi
Fuori da questi orari puoi comunque scrivere: se sono attività semplici ti risponderà un assistente virtuale, in caso contrario passerà la tua richiesta all’operatore che ti risponderà il prima possibile negli orari di cui sopra.
Chi risponde?
Il nostro team Customer Success (recruiter) è composto da persone vere, esperte di ristorazione e della piattaforma. Quando scrivi a un Customer Success:
Non parli con un bot
Ricevi risposte chiare, utili e su misura
In alcuni casi, usiamo assistenti virtuali per le prime risposte (soprattutto per gli orari che il nostro team non copre, per assicurarti un supporto continuo per le risposte più semplici), ma puoi sempre chiedere di parlare con un operatore.
Cosa puoi chiedere
Aiuto con accesso o registrazione
Dubbi sul funzionamento della vetrina
Supporto durante una ricerca attiva
Problemi di pagamento o fatturazione
Feedback sul servizio o suggerimenti
Nessuna domanda è banale: siamo qui per aiutarti!
Domande frequenti
C’è un numero di telefono per chiamare? No, ma se serve possiamo organizzare una call su richiesta.
Posso avere un referente dedicato? Se stai usando uno slot attivo, hai un recruiter dedicato. Altrimenti ti segue il team supporto.
Il supporto è disponibile anche in inglese? Sì. Possiamo rispondere anche in inglese, spagnolo, tedesco, francese e giapponese per i locali internazionali.
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Vuoi supporto per la tua ricerca di staff? Visita il nostro sito restworld.it, seleziona la tua categoria di locale nel menù dei servizi e compila il form per entrare in contatto con il nostro team