Quando scrivi in chat, ti risponde l'assistente virtuale
Vogliamo essere trasparenti fin da subito: quando apri la chat su Restworld o ci scrivi su WhatsApp, la prima risposta arriva da un assistente virtuale automatizzato, non da una persona.
È un'intelligenza artificiale disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, addestrata sulle informazioni di Restworld.
Cosa sa fare bene:
Rispondere alle domande più comuni (come candidarsi, come funziona la mappa, come aggiornare il profilo..)
Guidarti passo passo nelle procedure (login, caricamento CV, invio candidatura)
Darti informazioni su come verificare lo stato delle tue candidature
Indirizzarti all'articolo giusto dell'help center
Cosa non sa fare:
Valutare le tue candidature
Risolvere problemi tecnici complessi o bug della piattaforma
Prendere decisioni sul tuo profilo o sulle offerte
Se la tua richiesta va oltre le sue capacità, te lo dirà e ti passerà ad un operatore umano.
Come parlare con una persona
Se preferisci parlare direttamente con il team, hai due modi:
Nella chat, scrivi "operatore" o "voglio parlare con una persona" — verrai trasferito al supporto umano
Se dopo 2-3 risposte dell'assistente virtuale il problema non è risolto, il passaggio avviene in automatico
Il team di supporto umano è disponibile dal lunedì al giovedì, dalle 9 alle 15. Se scrivi fuori orario, riceverai risposta il giorno lavorativo successivo.
Tutti i canali di contatto
Chat sul sito: clicca sull'icona in basso a destra su restworld.it
WhatsApp: +39 380 171 1287
Email: assistenza@restworld.it
La chat, WhatsApp e le email partono tutte con l'assistente virtuale.
💡 Buono a sapersi
L'assistente virtuale e il supporto umano sono canali di assistenza: ti aiutano con domande e problemi. Sono diversi da Serena AI, che è l'intelligenza artificiale che approfondisce i requisiti della tua candidatura.
❓ Perché parlo con un bot e non con una persona? Capiamo che possa essere un pochino fastidioso. L'assistente virtuale ci permette di risponderti subito, a qualsiasi ora, anche quando il team non è disponibile. Per tante domande è più veloce di un umano! Ma se hai bisogno di una persona, puoi sempre chiederlo: scrivi "operatore" in chat e verrai trasferito appena il team è online.
❓ L'assistente virtuale è affidabile? Sì, per le domande su come funziona Restworld è molto accurato. Non è però lo strumento che valuta la tua candidatura né risolve problemi tecnici complessi — per quelli ti passa a un operatore.
❓ Quando risponde il supporto umano? Dal lunedì al giovedì, dalle 9 alle 15. Se scrivi fuori orario, il tuo messaggio resta in coda e riceverai risposta il giorno lavorativo successivo.
Scritto dal team Restworld