Su Restworld puoi entrare in contatto con diverse figure di supporto, ognuna con un ruolo preciso.
Conoscerle ti permette di capire a chi rivolgerti in base alla situazione e di usare la piattaforma in modo più semplice e autonomo.
L’assistente virtuale di Restworld (assistente AI di prima necessità)
L’assistente virtuale (AI) è il primo punto di contatto per i worker.
Risponde sia su whatsapp al numero +39 380 171 1287 sia all'indirizzo email assistenza@restworld.it
Cosa fa
Risponde alle domande più comuni sull’uso del sito in pochi secondi
Ti guida nei passaggi base:
accesso all’account
candidatura alle offerte
utilizzo della mappa
gestione del profilo e del CV
Cosa è importante sapere
È un assistente automatico
Non può compiere azioni al posto tuo
Serve per aiutarti a diventare autonomo nell’uso di Restworld
Serena AI
(AI per il pre-assessment delle candidature)
Serena AI interviene durante la candidatura e ha un ruolo molto specifico.
Cosa fa
Ti fa domande di pre-assessment
Raccoglie informazioni utili da inviare all’employer
Aiuta a rendere la candidatura più completa e chiara
Cosa non fa
Non gestisce lo stato delle candidature
Non fornisce feedback sull’esito
Non decide chi viene selezionato
👉 Lo stato delle candidature può essere sempre controllato direttamente dal tuo account.
Rita
(supporto umano Restworld)
Rita è la persona che si dedica al supporto dei worker ed è operativa durante i giorni feriali dal Lunedì al Giovedì.
Quando puoi rivolgerti a Rita
In caso di problemi tecnici
Se qualcosa sulla piattaforma non funziona correttamente
Se aspetti un feedback dall’employer da più di 10 giorni dopo la candidatura
Cosa fa
Analizza la situazione
Ti fornisce supporto umano e personalizzato
Interviene quando l’assistenza automatica non è sufficiente
In breve: chi contattare e quando
Situazione | Punto di riferimento |
Non sai come usare il sito | Assistente virtuale |
Domande durante la candidatura | Serena AI |
Problemi tecnici o feedback assente da oltre 10 giorni | Rita |
Domande frequenti (FAQ)
Serena AI mi dice se sono stato selezionato? No. Serena AI serve solo per il pre-assessment.
Dove vedo lo stato delle mie candidature? Nel tuo account Restworld nella sezione "Le tue Candidature".
Dopo quanto tempo posso chiedere supporto umano per una candidatura? Se non ricevi feedback dall’employer dopo 10 giorni.
Posso chiedere all’assistenza di candidarmi al posto mio? No. La candidatura è sempre un’azione che deve fare il worker.