Se l'addebito automatico di una fattura non va a buon fine, il sistema reagisce subito per proteggerti da costi imprevisti: sospende le ricerche attive e smette di contare i giorni.
💡 Per ripartire bastano due passaggi: aggiorna il metodo di pagamento e salda la fattura in sospeso dalla pagina Pagamenti e fatture.
Cosa succede subito?
Nel momento in cui il pagamento fallisce:
Il sistema sospende automaticamente tutte le ricerche attive
Ricevi un'email di notifica con i dettagli
Non addebitiamo nuovi giorni
Cosa succede nei giorni successivi?
Giorno 1: ricevi un promemoria via email
Giorno 3: ricevi un secondo promemoria
⚠️ Attenzione: dopo 3 giorni di mancato pagamento, blocchiamo l'accesso agli annunci e ai candidati fino al pagamento della fattura.
Come saldo una fattura rimasta in sospeso
Vai su Pagamenti e fatture
Se la carta è scaduta o senza fondi, prima aggiorna il metodo di pagamento (qui come si fa)
Salda la fattura in sospeso dalla stessa pagina
Se non riesci ad accedere, scrivici dalla chat della piattaforma: troviamo insieme il modo di chiudere la fattura.
Cosa succede dopo il pagamento?
Ricevi un'email di conferma
Ripristiniamo l'accesso agli annunci e ai candidati
Le ricerche restano in pausa: le riattivi tu quando vuoi, da Posizioni lavorative
📌 I profili ricevuti non vengono cancellati durante il blocco: erano solo non visibili, e al saldo li ritrovi tutti nella tua dashboard.
Come prevenirlo?
Assicurati che il metodo di pagamento registrato (carta di credito o di debito, PayPal, Apple Pay o Google Pay) sia valido e abbia disponibilità sufficiente. Puoi aggiornarlo in qualsiasi momento dalle impostazioni.
Domande frequenti
Le ricerche ripartono da sole dopo il pagamento? No: restano in pausa e le rimetti online tu quando vuoi.
Continuo a pagare i giorni mentre la fattura è in sospeso? No: le ricerche sono sospese e non contiamo nuovi giorni.
Come evito che ricapiti? Tieni valido il metodo di pagamento e controlla la scadenza della carta.